Bij Vaikon werken mensen die graag verantwoordelijkheid nemen, overzicht bewaren en ervoor zorgen dat dingen vooruitgaan.
Elke dag helpen we bedrijven om natuurlijke grondstoffen op een duurzamere manier te winnen en te verwerken. Dat doen we door slurry-oplossingen te ontwerpen, te onderhouden en te optimaliseren: technisch onderbouwd, veilig en met zichtbare impact.
Bij Vaikon werk je niet aan theorie, maar aan installaties die écht draaien in recyclage, mijnbouw, baggerwerken en industrie.
Achter een sterke serviceorganisatie staat een sterke coördinatie. Iemand die vooruitkijkt, prioriteiten stelt, snel schakelt wanneer de planning verandert en ervoor zorgt dat onze techniekers met de juiste mensen, materialen en informatie aan hun opdracht kunnen beginnen.
Daarom zoeken we een Service Coördinator die graag verantwoordelijkheid neemt, technisch mee is en energie krijgt van een omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn.
Jouw rol als Service Coördinator
Als Service Coördinator ben je een centrale schakel binnen onze serviceafdeling.
Je zorgt ervoor dat onze Service Technicians en Service Engineers efficiënt kunnen werken. Je maakt en beheert de planning, bewaakt de bezetting, zorgt dat materialen en informatie beschikbaar zijn en stuurt bij wanneer prioriteiten veranderen.
Je bent het eerste operationele aanspreekpunt voor onze techniekers en neemt daarnaast steeds meer een actieve rol op in het operationele contact met klanten.
Je combineert technische kennis met planning, organisatie en administratieve opvolging. Je weet wat er nodig is om een serviceopdracht goed voor te bereiden, houdt het overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen en zorgt er ook achteraf voor dat dossiers correct en volledig worden afgehandeld.
Je werkt vanuit Vaikon HQ in Lommel en bent nauw betrokken bij de dagelijkse werking van onze serviceafdeling.
Wat ga je concreet doen?
- Planning & coördinatie: je maakt en beheert de dagelijkse serviceplanning, verdeelt interventies volgens prioriteit, competenties en beschikbaarheid en stuurt bij.
- Technische voorbereiding: je zorgt dat techniekers met de juiste informatie, materialen, onderdelen en gereedschappen aan hun opdracht kunnen starten. Je stemt hiervoor af met magazijn, leveranciers en operations.
- Operationele ondersteuning: tijdens interventies ben je een aanspreekpunt voor techniekers en help je mee om praktische of logistieke obstakels snel op te lossen.
- Klantcontact: je onderhoudt het operationele contact met klanten rond planning, interventies en servicebehoeften. Je vertaalt de vraag naar een duidelijke en haalbare serviceopdracht.
- Administratieve opvolging: je zorgt ervoor dat uren, interventies en serviceorders correct in Odoo worden verwerkt en dat servicedossiers volledig zijn voorbereid voor verdere afhandeling en facturatie.
- Kwaliteit & opvolging: je controleert interventie- en inspectieverslagen, bewaakt de correcte uitvoering van processen en signaleert afwijkingen, fouten en verbeterpunten.
- Verbetering & continuïteit: je volgt actiepunten zelfstandig op, draagt bij aan het verder structureren van onze servicewerking en signaleert opportuniteiten voor onderhoudscontracten, revisies, optimalisaties en aanvullende dienstverlening.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische of industriële coördinerende, operationele of servicegerichte functie
- Je beschikt over een Master in de industriële wetenschappen. Afstudeerrichting Elektromechanica is een pluspunt
- Je hebt een sterke kennis van mechanica en begrijpt technische tekeningen, componenten en onderhoudswerkzaamheden op voldoende niveau om serviceopdrachten correct te kunnen coördineren
- Je bent sterk in planning, organisatie en opvolging
- Je kunt verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen en blijft rustig en doortastend wanneer een planning plots wijzigt of een dringende interventie tussendoor komt
- Je werkt nauwkeurig, maar verliest je niet in details: correcte uitvoering én vooruitgang gaan hand in hand
- Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet op instructies voor zaken die je zelf kunt oplossen
- Je communiceert helder en bondig met techniekers, collega's, klanten en leveranciers
- Je hebt ervaring met of voelt je comfortabel in operationeel klantencontact
- Je bent digitaal vaardig en leert vlot werken met ERP-systemen; ervaring met Odoo is een plus
- Je bent hands-on en werkt graag in een omgeving waar planning en realiteit niet altijd hetzelfde zijn
- Je bent flexibel en bereid om mee te stappen in een groeiende serviceorganisatie
Wat mag je van Vaikon verwachten?
- Een centrale en verantwoordelijke functie binnen een groeiende technische organisatie
- Een functie waarin je rechtstreeks impact hebt op de dagelijkse werking van onze serviceafdeling
- Een competitief bruto maandloon, bespreekbaar volgens ervaring en profiel
- Extralegale voordelen, waaronder:
- Wagen met tankkaart/laadkaart
- Maaltijdcheques 8€/dag
- Ecocheques (€250 per jaar, pro rata)
- Hospitalisatieverzekering (met mogelijkheid tot aansluiting van gezinsleden)
- Groepsverzekering
- CAO 90-bonusplan
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- Een open, no-nonsense werkomgeving met korte lijnen en veel vertrouwen
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via coaching en learning-by-doing
- Een papierloze, digitale werkomgeving (ERP-gedreven)
- Werken bij een groeiende nichespeler, waar jouw werk zichtbaar en waardevol is
- Een sterk technisch team en een hechte teamcultuur
Klaar om het overzicht te bewaren, snel te schakelen en ervoor te zorgen dat onze service draait? Solliciteer en ontdek hoe het is om bij Vaikon te werken.